Написать претензию брокеру
Чарджбек (chargeback), или возврат средств – это сложный процесс, сопряженный с различного рода рисками получить обоснованный отказ. ОЮЦ «Парфенон» настоятельно рекомендует доверить работу эксперту, а не заниматься выводом денег самостоятельно, руководствуясь недостоверной информацией из Интернета. Шаблонные советы с форумов только усугубят ситуацию, поскольку каждый случай индивидуален и должен рассматриваться отдельно. Неправильная подача документов или их некорректное составление – все это может иметь непоправимые последствия. Брокер или МФО непременно воспользуются даже малейшей ошибкой, особенно учитывая тот факт, что подобные организации знают наперед сценарий действий своих клиентов.
Другое важное обстоятельство, рискующее сыграть против Вас – ограниченный срок подачи претензии, по истечении которого Вам ничего другого не останется, кроме как смириться с потерей огромной суммы денег.
Написать претензию к брокеру
Обратившись в ОЮЦ «Парфенон», Вы можете быть уверенны, что получите квалифицированную юридическую помощь и не потеряете драгоценное время. Наши специалисты подготовят и структурируют доказательную базу, которая в дальнейшем послужит весомым аргументом на одобрение chargeback. Все документы будут составлены юридически грамотно и при необходимости с переводом на английский язык узкоспециализированным переводчиком.
Еще одно веское основание доверить возврат средств нашей компании – это лояльные условия оплаты – с предоплатой и без предоплаты.
Претензия к брокеру является неотъемлемой частью пакета документов, подаваемых в различные государственные инстанции для рассмотрения дела. Но стоит учесть, что по законодательству РФ трейдеру в первую очередь необходимо попытаться мирно урегулировать спор с организацией без посторонней помощи. Для этого следует обратиться в службу технической поддержки поставщика услуг и заполнить официальный бланк. Некоторые брокеры идут навстречу своим клиентам, но если к взаимопониманию прийти не удается, тогда привлекаются надлежащие регуляторы. Список организаций и учреждений для подачи документов:
- конкретная финансовая компания;
- организация, выдавшая лицензию;
- СРО, саморегулирующая организация;
- Органы исполнительной власти;
- Центральный Банк или суд.
Направление претензий в адрес регулирующих органов
Одну из ключевых ролей в возврате средств играет юрисдикция регистрации юридического лица. Многие финансовые организации обосновались в оффшорных зонах, что несколько усложняет chargeback, поскольку обращение составляется на английском языке и направляется по адресу регистрации. Российские органы финансового контроля крайне редко рассматривают заявления трейдеров иностранных брокеров в индивидуальном порядке. Чаще всего за защитой прав инвесторов следит омбудсмен, в обязанности которого входит оказание помощи в вопросах: «Как написать официальную претензию брокеру на возврат денежных средств?», и «Какие документы для этого нужно предоставить?». При спорах важно собрать и предоставить как можно больше информации:
- Договор сотрудничества, клиентское/пользовательское соглашение или иные документы с брокером, подтверждающие Ваши взаимные финансовые обязательства;
- скриншоты личного кабинета;
- отказы по заявкам на вывод средств;
- выписку по транзакциям из банка на счет брокера;
- переписка в распечатанном виде (с персональным управляющим, с техподдержкой и иными службами брокера);
- запись телефонных разговоров, если таковые имеются;
- любые доказательства уличающие брокера в намеренном предоставлении ложных котировок и нарушений правил финансового рынка.
С особой внимательностью стоит подойти к изучению договора, в частности необходимо провести тщательную проверку на предмет того, имеются ли в тексте ущемляющие права трейдера положения. При возникновении любых сомнений рекомендуется незамедлительно обратиться к юристам.
Все нарушения прав потребителя финансовых услуг лучше всего выявить на начальном этапе, поскольку в таком случае договор не имеет юридической силы.
Получить подробную консультацию можно, позвонив нам по телефону, также можно заказать звонок через форму обратной связи на сайте. Специалисты ОЮЦ «Парфенон» свяжутся с вами в ближайшее время.